מדיניות ביטול עסקה

ביטול עסקה וקבלת החזר כספי ייעשה בהתאם למדיניות המפורטת כאן ובכפוף לתקנות הגנת הצרכן.

ניתן לבקש ביטול עסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת ההזמנה ובלבד שהמוצרים התקבלו אצלנו בשלמותם ובכפוף למדיניות החזרות והחלפות, עם כל האביזרים הנלווים במידה והיו ובאריזתם המקורית. המוצר המוחזר ו/או אביזריו הנלווים ו/או האריזה ללא נזק ו/או פגם מכל סוג שהוא, לא נעשה בהם שימוש ואינם הוכנסו למים.

במידה ותרצו לבטל עסקה שנעשתה באתר ניתן לעשות זאת באחד מהאמצעים הבאים לבחירתכם:

להשאיר פניה בטופס צרו קשר, נושא הפניה “ביטול עסקה”, לרשום לנו במייל seawolfisrael.service@gmail.com נושא הפניה “ביטול עסקה”, לחייג אלינו, במספר 053-3209805 – נקודת איסוף ומכירה במודיעין, קניון עזריאלי, פגישות בתיאום מראש. או במספר 053-3209806 – חנות באילת, טיילת מלון דן, פתוחים 10:00-19:00 כל ימות השבוע. או בדואר רשום עבור: סי וולף בע”מ בכתובת: טיילת פעמי השלום (טיילת מלון דן, צמוד לג’פניקה), אילת. בעת הפנייה יש לציין את שם המזמין, מספר טלפון, מספר הזמנה, מזהים נוספים כגון הוכחת רכישה (מספר חשבונית) ו/או אמצעי התשלום (4 ספרות אחרונות של כרטיס האשראי בו בוצעה הרכישה), וסיבת הביטול.

מימוש זכאות לביטול עסקה שבוצעה דרך אתר החנות המקוונת של סי וולף בע”מ עד 4 חודשים מקבלת המוצר תתאפשר בתנאי שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין העסק ללקוח בטלפון או התכתבות בהודעות.

 

מי יכול לממש את הזכאות לביטול עסקה עד 4 חודשים

  • אנשים מעל גיל 65, בהצגת תעודת אזרח ותיק.
  • עולים חדשים שטרם חלפו 5 שנים מיום קבלת תעודת עולה, בהצגת תעודת עולה או תעודת זכאות לסיוע כעולה מטעם משרד העלייה והקליטה.
  • אנשים עם מוגבלויות על פי ההגדרה בחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות. מותנה בהצגת אישור/תעודה מטעם הגורם המוסמך על-פי חוק המעידה על מוגבלות לתקופה העולה על 6 חודשים.

 

לתשומת לבכם

  • במידה וסיבת הביטול היא פגם במוצר ו/או אי התאמה בין המוצר לבין הפרטים שנמסרו לגבי אותו המוצר לא יתבצע חיוב דמי ביטול. במקרה כזה יש להודיע על הפגם או אי התאמה שנמצאו באופן מיידי.
  • החזר כספי יבוצע לפי אופן התשלום בו בוצעה העסקה ובתנאי שהמוצרים התקבלו אצלנו כאשר הם תקינים ובשלמותם בכפוף למדיניות המפורטת כאן.
  • במידה והמוצר מוחזר במשלוח, הגעתו אלינו בתקינותו ובשלמותו באחריות השולח בלבד.
  • אם הוחזרו רק חלק מהמוצרים מתוך העסקה, ינתן החזר כספי חלקי של העסקה לפי עלותם בפועל של המוצרים שהוחזרו מתוך סך הרכישה כאשר זו בוצעה.
  • לא תתאפשר החזרה או החלפה של מוצרים שנקנו כעודפים או מוצרים עם סימני פגיעה פיזית או מוצרים שנעשה בהם שימוש ו/או הוכנסו למים
  • ההחזר הכספי יבוצע בהתאם לסכום ששולם בפועל בעת ביצוע הרכישה ובניכוי דמי ביטול בגובה 5% מהעסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם.
  • בביטול עסקאות בכרטיסי אשראי תיתכן עמלה נוספת בגין עמלת סליקה של עד 2.5% לדמי הביטול שלעיל.
  • החזר כספי לכרטיס אשראי יעשה על פי הנהוג בחברות האשראי, ולרוב עד 14 ימי עסקים נוספים מיום אישור הביטול.

 

האמור לעיל מתייחס למוצרים שנרכשו דרך אתר סי וולף ספורט סטור.
לשאלות והבהרות בנושא ביטול עסקה אנא כתבו לנו שאלתכם בפנייה בעמוד צרו קשר.