מדיניות אחריות ושירות תיקונים
מדיניות אחריות ושירות תיקונים מפורטת להלן:
אחריות ושירות תיקונים ינתנו בהצגת חשבונית רכישה ועל פי התנאים והמגבלות של מדיניות האחריות המפורטת פה, פירוט על פי קטגוריית מוצר בסוף מדיניות זו.
במהלך תקופת האחריות חלק משירותי התיקונים ינתנו ללא עלות.
למימוש האחריות, צרו קשר ותארו לנו מה הבעיה, ניתן להוסיף צילום או סרטון לפנייה במייל seawolfisrael.service@gmail.com. במידה וניתן לתקן את המוצר במסגרת האחריות, בכפוף למדיניות זו, יהיה עליכם לוודא הגעת המוצר לאחד מסניפינו ובתום השירות המוצר ישלח חזרה אליכם על חשבוננו.
מוצר שנמסר לתיקון יוחזר ללקוח תוך עד 30 ימים מיום קבלתו לתיקון כולל זמן משלוח.
במידה ופתרון התקלה לא צלח, ואכן המוצר והתקלה הינם עומדים בתנאים על פי מדיניות אחריות ותיקונים המפורטת כאן, אנו נספק מוצר חלופי זהה. במקרה ולא ניתן לספק מוצר חלופי ניתן יהיה לבטל את הרכישה ויעשה ללא דמי ביטול.
להחזרת המוצר ניתן להגיע לאחד הסניפים עם המוצר וחשבונית הרכישה, יש לתאם מראש מול הסניף לפני ההגעה. לחלופין, אפשר לשלוח את המוצר אלינו בצירוף העתק חשבונית רכישה. צרו קשר לבירור כתובת משלוח ועדכנו אותנו כאשר המוצר נשלח בציון קוד המעקב של המשלוח. עלות המשלוח והגעת המוצר אלינו בשלמותו באחריות השולח בלבד. במידה ונשלח אלינו מוצר שאינו עומד במדיניות הרשומה פה יהיה עליכם לוודא הגעתו חזרה אליכם.
לא תהיה זכאות לאחריות ו/או שירותי תיקונים במקרים של קרע ו/או שבר, קלקול ו/או תקלה שנגרמו למוצר ו/או אביזריו הנלווים ו/או האריזה בגין:
- כוח עליון.
- זדון או רשלנות.
- שימוש בניגוד להוראות היצרן, הרכבה שגויה של המוצר ו/או שימוש במוצר בכוח בלתי סביר.
- במידה והיה ניסיון לתיקון ו/או פירוק והרכבה של המוצר על ידי מי שאינו מוסמך לכך מטעם סי וולף בע”מ.
- אין אחריות על אובדן מוצרים.
- אין אחריות על שריטות.
משך תקופת האחריות
להלן פירוט משך האחריות על פי קטגוריית מוצר והתיקונים שנכללים ולא נכללים במסגרת האחריות ללא עלות.
12 חודשים
- גלשני סאפ כולל איטום שסתום.
כולל- התקלפות שטיח רגליים EVA, בריחת אוויר מתפרי הגלשן, בית חרב הסאפ, הדבקת טבעות. לא כולל- מוצרים נלווים בערכה.
שבירת השסתום עצמו עקב שימוש בניגוד להוראות. מחיקת צבע כיתוב עקב בלאי בשימוש. - יוגה דוק כולל איטום שסתום.
כולל- התקלפות שטיח רגליים EVA, בריחת אוויר מתפרי הגלשן, הדבקת טבעות.
לא כולל- מוצרים נלווים בערכה. שבירת השסתום עצמו עקב שימוש בניגוד להוראות. מחיקת צבע כיתוב עקב בלאי בשימוש. - קיאקים מתנפחים כולל איטום שסתום.
כולל- בריחת אוויר מתפרי הקיאק, בית חרב קיאק, הדבקת טבעות.
לא כולל- מוצרים נלווים בערכה. שבירת השסתום עצמו עקב שימוש בניגוד להוראות. מחיקת צבע כיתוב עקב בלאי בשימוש.
6 חודשים
- משוט שנרכש בנפרד.
לא כולל: מנגנון הערכת המשוט, קליפס מנגנון, מחיקת צבע כיתוב עקב בלאי בשימוש. - משאבות חשמליות.
אחריות עד הפתיחה הראשונה ולפני הכניסה למים
- כסא לסאפ.
- ליש – רצועת בטיחות, שנרכש בנפרד.
- חרב (סנפיר) סאפ שנרכש בנפרד באריזתו המקורית (המוצר מגיע בניילון שקוף כך שניתן לבחון תקינותו).
- מוצרים נלווים בערכות סאפ.
- משאבות ידניות.
- מוצרים חסינים למים.
- מתאם למשאבות וקומפרסורים.
- מתקן למצלמות.
- צידנית קולר לסאפ.
אחריות יצרן
- סקוטר ים
- סקובה גט
תיקונים שלא במסגרת אחריות
- איטום שסתום 250 ₪.
- החלפת שסתום 350 ₪.
- תיקוני פנצ’ר בסאפ או בקיאק בעלות 250 ₪ לכל נקודה שיש לתקן.
אנא וודאו שאכן המוצר שנרכש הוא המוצר המבוקש ואת תקינותו החיצונית לפני השימוש בו.
האמור לעיל מתייחס למוצרים שנרכשו דרך אתר סי וולף ספורט סטור.
לשאלות והבהרות בנושא מתן אחריות ושירות תיקונים אנא כתבו לנו שאלתכם בפנייה בעמוד צרו קשר.